Chính Sách Bảo Mật f8pet

f8pet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP)
• Địa chỉ email
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều)

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu)
• Thông tin địa chỉ thường trú

1.3 Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi

1.4 Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Thời gian và tần suất truy cập, hành vi điều hướng trên nền tảng

f8pet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng chính xác, kịp thời.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình KYC và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý; phòng chống gian lận và lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm chơi game và cá nhân hóa giao diện.
• Truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi phù hợp (người chơi có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

f8pet không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

f8pet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Cơ quan pháp luật: f8pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.

3.3 Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của f8pet, xử lý tranh chấp hoặc thực thi các điều khoản dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, f8pet chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận đảm bảo bảo mật tương đương.

f8pet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f8pet đều sử dụng giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, dữ liệu KYC) được lưu trữ ở dạng mã hóa không thể đọc ngược.
• Tường lửa đa tầng: Hệ thống tường lửa WAF (Web Application Firewall) bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên f8pet được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) tự động theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Sao lưu bảo mật: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.

Mặc dù f8pet áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.

5.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập f8pet.cc. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2 Các loại cookie f8pet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

5.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng. Tham khảo phần hỗ trợ của trình duyệt bạn đang dùng để biết cách quản lý cookie.

f8pet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm phục vụ mục đích kiểm toán tài chính và tuân thủ quy định AML.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành, tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại f8pet:

f8pet nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Dịch vụ của f8pet chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

Trong quá trình đăng ký, f8pet yêu cầu xác nhận độ tuổi. Nếu f8pet phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản tại f8pet, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng f8pet có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho f8pet.cc và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên thứ ba.

f8pet không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

f8pet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang f8pet.cc/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ nội dung chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 7 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách f8pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Tiêu đề email: "Khiếu nại quyền riêng tư — [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian làm việc: 24/7 theo giờ Việt Nam (ICT, UTC+7)

f8pet cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ xử lý cho bạn định kỳ.